삭제는 취소할 수 없습니다. 잠시 쉬려는 것이라면 로그아웃만 해도 되며, 로그아웃은 서버 데이터를 지우지 않습니다.
01삭제 전에 확인할 내용
데이터 삭제와 회원 탈퇴가 완료되면 계정과 수사 기록을 복구할 수 없습니다. 로그아웃, 앱 종료, 게스트의 시작 화면으로 돌아가기는 계정 삭제가 아닙니다.
삭제되는 데이터: 로그인 계정, 프로필, 닉네임, 탐정 ID, 사건 진행, 수집한 단서와 소지품, 해결 등급, XP, 인벤토리, 계정에 부여된 구매 권한, 저장된 AI 질문·답변, AI 심문 동의 기록, 질문 횟수, 신고 기록과 운영 기록
다만 구매·환불 거래기록은 위 삭제 대상에 포함되지 않습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약·청약철회, 대금결제와 재화 공급에 관한 기록을 5년간 분리 보존한 뒤 파기하며, 이 기록은 법적 의무 이행과 결제·분쟁 확인 목적으로만 이용합니다.
삭제한 뒤 새 게스트 계정을 만들거나 Google·Apple 소셜 로그인으로 새 앱 사용자 계정을 만들 수 있지만, 이전 계정의 수사 기록·XP·AI 대화는 돌아오지 않습니다.
다만 유료 상품의 구매 내역 자체는 Apple·Google 스토어 결제 계정에 남아 있습니다. Google·Apple 소셜 로그인으로 새 앱 사용자 계정이 생성된 뒤, 기기에 구매 당시와 같은 App Store 또는 Google Play 결제 계정이 설정된 상태에서 마이페이지의 [구매 복원]을 실행하면 스토어에서 현재 유효하다고 확인된 비소모성 상품 권한을 새 계정에 다시 연결할 수 있습니다. 환불·취소된 구매는 복원되지 않으며, 탈퇴 전에 삭제된 수사 기록·XP·AI 대화는 복원 대상이 아닙니다.
02게스트 계정 삭제
게스트 계정으로 앱에 들어갈 수 있다면 이 방법이 가장 빠릅니다.
- 앱 하단의 마이페이지를 엽니다.
- 내 정보 영역으로 이동합니다.
- 데이터 삭제를 누릅니다.
- 안내에서 삭제되는 범위를 확인합니다.
- 최종 확인을 마치면 서버 계정과 데이터가 삭제되고 로그인 화면으로 이동합니다.
삭제 요청이 실패하면 앱은 성공으로 표시하지 않으며 계정과 데이터는 그대로 남습니다.
04로그인할 수 없을 때 삭제 요청
앱을 사용할 수 없거나 계정에 로그인할 수 없으면 pixeldetective.app@gmail.com으로 요청해 주세요. 제목은 “계정 삭제 요청”으로 적어 주시면 됩니다.
본인 계정을 찾고 다른 사람의 계정이 삭제되는 것을 막기 위해 다음 정보를 확인합니다.
- 로그인 유형: 게스트, Google 또는 Apple
- 알고 있다면 탐정 ID 또는 닉네임
- 소셜 계정이라면 서비스에 제공된 이메일
- 대략적인 가입 시기와 마지막으로 플레이한 사건
- 사용한 플랫폼: iOS 또는 Android
비밀번호, 인증 코드, 신분증 사본은 보내지 마세요. 제공된 정보만으로 계정을 특정할 수 없으면 추가로 필요한 최소한의 확인 절차를 안내할 수 있습니다.
05본인 확인과 처리
앱에서 로그인한 상태로 직접 삭제하면 그 로그인 세션을 본인 확인 수단으로 사용합니다. 이메일 요청은 소셜 로그인 이메일, 탐정 ID, 이용 기록처럼 계정 소유자만 알 가능성이 높은 정보를 최소한으로 비교합니다.
본인 확인이 끝나면 지체 없이 삭제하고 요청에 사용한 이메일로 결과를 알려 드립니다. 계정을 특정하기 어렵거나 보안 조사, 분쟁, 법령상 보존 의무가 있으면 시간이 더 필요할 수 있으며, 그 경우 사유와 예상 일정을 안내합니다.
06삭제 범위
| 데이터 | 처리 |
|---|---|
| 로그인 계정과 앱 로그인 상태 | 계정을 삭제하고 이 기기의 앱 로그인 상태를 정리합니다. 이미 발급된 단기 접근 토큰은 인증 설정에 정해진 만료 시점에 효력을 잃습니다. |
| 프로필 · XP · 인벤토리 | 계정 식별자에 연결된 기록을 삭제합니다. |
| 사건 진행과 해결 기록 | 사건 진행, 단서, 소지품, 등급과 잠금 기록을 삭제합니다. |
| AI 심문 · 동의 · 사용량 · 신고 | 저장된 질문·답변, AI 심문 동의 기록, 원문이 없는 사용량 기록, 이용자가 제출한 신고 사본을 삭제합니다. |
| 소셜 인증 연결 | 서비스에 저장된 Google·Apple 연결 정보를 삭제하고, Apple은 가능한 경우 인증 권한 취소까지 진행합니다. Google 계정에 남은 앱 연결은 Google 계정 설정의 타사 앱 목록에서 직접 해제할 수 있습니다. |
| 구매 권한과 거래기록 | 계정에 부여된 구매 권한은 삭제됩니다. 구매·환불 거래기록은 관계 법령에 따라 5년간 분리 보존한 뒤 파기하며, 법적 의무 이행과 결제·분쟁 확인 목적 외에는 이용하지 않습니다. |
| 기기 설정 | 사운드·BGM·햅틱과 언어 설정은 계정과 무관한 기기 설정이라 기기에 남습니다. 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. |
| 고객지원 이메일 | 계정 데이터베이스와 별도로 관리하며, 문의 처리 목적을 마치면 삭제합니다. 분쟁이나 법령상 보존 의무가 있으면 필요한 기간만 제한적으로 보관할 수 있습니다. |
운영 시스템에서 즉시 지운 정보가 암호화된 백업에 남아 있다면 백업 순환 주기에 따라 삭제됩니다. 백업은 이용자 계정을 되살리는 용도로 사용하지 않습니다.
07삭제 후
삭제가 완료되면 삭제된 계정 데이터는 복구하거나 조회할 수 없고, 같은 기기에서도 그 이용자의 수사 기록이나 AI 대화가 보이지 않습니다. 이미 발급된 단기 접근 토큰은 인증 설정에 정해진 만료 시점에 효력을 잃습니다. 삭제는 취소할 수 없으므로 최종 확인 화면에서 계정과 삭제 범위를 꼭 확인해 주세요.
03Google·Apple 계정 탈퇴
소셜 계정으로 로그인할 수 있다면 다음 순서로 진행합니다.
회원 탈퇴는 서버 계정과 연결된 데이터를 삭제하며, Apple 계정은 가능한 경우 서비스에 발급된 인증 권한 취소도 함께 진행합니다. 인증 토큰이 만료되어 자동으로 취소할 수 없더라도 계정과 데이터 삭제는 그대로 진행되며, 이 경우 Apple ID 설정에서 픽셀 탐정의 권한을 직접 해제하는 방법을 앱에서 안내합니다. Google·Apple 계정 자체는 삭제되지 않습니다.