삭제는 취소할 수 없습니다. 잠시 쉬려는 것이라면 로그아웃만 해도 되며, 로그아웃은 서버 데이터를 지우지 않습니다.
01삭제 전에 확인할 내용
데이터 삭제와 회원 탈퇴가 완료되면 계정과 수사 기록을 복구할 수 없습니다. 로그아웃, 앱 종료, 게스트의 시작 화면으로 돌아가기는 계정 삭제가 아닙니다.
삭제되는 데이터: 로그인 계정, 프로필, 닉네임, 탐정 ID, 사건 진행, 수집한 단서와 소지품, 해결 등급, XP, 인벤토리, 저장된 AI 질문·답변, 질문 횟수, 신고 기록과 운영 기록
삭제한 뒤 새 게스트 계정을 만들거나 같은 Google·Apple 계정으로 다시 가입할 수 있지만, 새 계정으로 시작하며 이전 기록은 돌아오지 않습니다.
02게스트 계정 삭제
게스트 계정으로 앱에 들어갈 수 있다면 이 방법이 가장 빠릅니다.
- 앱 하단의 마이페이지를 엽니다.
- 내 정보 영역으로 이동합니다.
- 데이터 삭제를 누릅니다.
- 안내에서 삭제되는 범위를 확인합니다.
- 최종 확인을 마치면 서버 계정과 데이터가 삭제되고 로그인 화면으로 이동합니다.
삭제 요청이 실패하면 앱은 성공으로 표시하지 않으며 계정과 데이터는 그대로 남습니다.
04로그인할 수 없을 때 삭제 요청
앱을 사용할 수 없거나 계정에 로그인할 수 없으면 pixeldetective.app@gmail.com으로 요청해 주세요. 제목은 “계정 삭제 요청”으로 적어 주시면 됩니다.
본인 계정을 찾고 다른 사람의 계정이 삭제되는 것을 막기 위해 다음 정보를 확인합니다.
- 로그인 유형: 게스트, Google 또는 Apple
- 알고 있다면 탐정 ID 또는 닉네임
- 소셜 계정이라면 서비스에 제공된 이메일
- 대략적인 가입 시기와 마지막으로 플레이한 사건
- 사용한 플랫폼: iOS 또는 Android
비밀번호, 인증 코드, 신분증 사본은 보내지 마세요. 제공된 정보만으로 계정을 특정할 수 없으면 추가로 필요한 최소한의 확인 절차를 안내할 수 있습니다.
05본인 확인과 처리
앱에서 로그인한 상태로 직접 삭제하면 그 로그인 세션을 본인 확인 수단으로 사용합니다. 이메일 요청은 소셜 로그인 이메일, 탐정 ID, 이용 기록처럼 계정 소유자만 알 가능성이 높은 정보를 최소한으로 비교합니다.
본인 확인이 끝나면 지체 없이 삭제하고 요청에 사용한 이메일로 결과를 알려 드립니다. 계정을 특정하기 어렵거나 보안 조사, 분쟁, 법령상 보존 의무가 있으면 시간이 더 필요할 수 있으며, 그 경우 사유와 예상 일정을 안내합니다.
06삭제 범위
| 데이터 | 처리 |
|---|---|
| 로그인 계정과 앱 로그인 상태 | 계정을 삭제하고 이 기기의 앱 로그인 상태를 정리합니다. 이미 발급된 단기 접근 토큰은 인증 설정에 정해진 만료 시점에 효력을 잃습니다. |
| 프로필 · XP · 인벤토리 | 계정 식별자에 연결된 기록을 삭제합니다. |
| 사건 진행과 해결 기록 | 사건 진행, 단서, 소지품, 등급과 잠금 기록을 삭제합니다. |
| AI 심문 · 사용량 · 신고 | 저장된 질문·답변, 원문이 없는 사용량 기록, 이용자가 제출한 신고 사본을 삭제합니다. |
| 소셜 인증 연결 | 서비스에 저장된 Google·Apple 연결 정보를 삭제하고, Apple은 가능한 경우 인증 권한 취소까지 진행합니다. Google 계정에 남은 앱 연결은 Google 계정 설정의 타사 앱 목록에서 직접 해제할 수 있습니다. |
| 기기 설정 | 사운드·BGM·햅틱은 계정과 무관한 기기 설정이라 기기에 남습니다. 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. |
| 고객지원 이메일 | 계정 데이터베이스와 별도로 관리하며, 문의 처리 목적을 마치면 삭제합니다. 분쟁이나 법령상 보존 의무가 있으면 필요한 기간만 제한적으로 보관할 수 있습니다. |
운영 시스템에서 즉시 지운 정보가 암호화된 백업에 남아 있다면 백업 순환 주기에 따라 삭제됩니다. 백업은 이용자 계정을 되살리는 용도로 사용하지 않습니다.
07삭제 후
삭제가 완료되면 삭제된 계정 데이터는 복구하거나 조회할 수 없고, 같은 기기에서도 그 이용자의 수사 기록이나 AI 대화가 보이지 않습니다. 이미 발급된 단기 접근 토큰은 인증 설정에 정해진 만료 시점에 효력을 잃습니다. 삭제는 취소할 수 없으므로 최종 확인 화면에서 계정과 삭제 범위를 꼭 확인해 주세요.
03Google·Apple 계정 탈퇴
소셜 계정으로 로그인할 수 있다면 다음 순서로 진행합니다.
회원 탈퇴는 서버 계정과 연결된 데이터를 삭제하며, Apple 계정은 가능한 경우 서비스에 발급된 인증 권한 취소도 함께 진행합니다. 인증 토큰이 만료되어 자동으로 취소할 수 없더라도 계정과 데이터 삭제는 그대로 진행되며, 이 경우 Apple ID 설정에서 픽셀 탐정의 권한을 직접 해제하는 방법을 앱에서 안내합니다. Google·Apple 계정 자체는 삭제되지 않습니다.